Q1：注文した商品が全然届きません。発送時期はどこで確認できますか？
A1：各商品ページの「発送時期目安」またはマイページの注文履歴から確認可能です。特に「〇月下旬より順次発送」とある場合、月末最終週から翌月頭にかけて発送されるケースが多く、注文順に順次出荷されるため、同一商品でもユーザーによって数日から1週間程度の到着差が生じます。
Q2：予約商品を通常商品と一緒に買った場合、別々に送ってもらえますか？
A2：別々の発送（分納）は原則できません。同一注文内のすべての商品が揃ってからの「一括発送」となります。在庫あり商品を早く手元に受け取りたい場合は、注文を分けて別々に決済してください（それぞれに送料が発生します）。
Q3：注文完了後にキャンセルや支払い方法の変更は可能ですか？
A3：原則として、ユーザー都合による注文キャンセルや決済方法の変更は受け付けられていません。特に受注生産品や予約商品は利用規約で厳格にキャンセル不可と定められています。注文確定ボタンを押す前に、内容や数量、支払方法に間違いがないか厳密に確認してください。
Q4：グラブルやウマ娘の限定グッズが売り切れた場合、再販はありますか？
A4：人気商品の多くは、一次受注完売後に二次受注（お届け時期が遅くなる追加生産）がアナウンスされるケースが多々あります。また、大型リアルイベント開催時や周年記念タイミングで「蔵出し販売」が行われることもあるため、公式X（旧Twitter）の再販告知をこまめにチェックすることをおすすめします。
