スルガ銀行が直面した危機の震源地は、女性専用シェアハウス「かぼちゃの馬車」を運営していたスマートデイズ社と結託した投資用不動産向け融資だった。2018年秋に公表された第三者委員会調査報告書では、書類の改ざんや預金通帳の水増しが日常茶飯事化していた現場の実態が暴かれた。融資審査の基本原則を根本から揺るがしたこの事件は、日本の金融行政における最大の汚点の一つとして記憶されている。
問題の根底にあったのは、岡野光喜元会長をはじめとする創業家支配と、営業現場に課された異常なプレッシャーだった。報告書や元行員らの証言によれば、会議室では上司による激しい恫喝が常態化し、「数字ができないならビルから飛び降りろ」「給料泥棒」といった暴言が飛び交っていたとされる。このような極限状態において、現場は倫理観を麻痺させ、仲介業者主導の不正書類に目をつぶって融資を実行し続けた。
組織心理学の観点から見れば、これは「心理的安全性の完全な欠如」と「目標至上主義の暴走」が引き起こした典型的なコーポレートガバナンスの崩壊である。異論を許さない閉鎖的なトップダウン体制下では、不正を告発する自浄作用は働かない。結果として、被害者同盟を結成した物件オーナーたちとの泥沼の法廷闘争へと発展し、金融庁から6カ月間の不動産融資停止処分を受けるという破局を迎えることになった。
