SNS上のコミュニティやQ&Aサイトでは、「ある日突然、見知らぬ海外IPからのアクセス通知が届き、パスワードもメールも変更されて締め出された」「普段通りの投稿しかしていないのに、スパム判定を受けて即日アカウントが一時停止された」といった切実な声が後を絶ちません。
Meta社は不正利用防止のためAIモデレーションを強化していますが、短時間に大量の「いいね」やフォローを行うボット的挙動と誤認されたり、商標権侵害の自動フラグが立ったりすることで、一般ユーザーのアカウントが巻き添えで凍結される事例が散見されます。
実際にアカウント停止を受けた利用者の手記や報告では、画面に「アカウントを一時停止しました」という警告文と異議申し立てボタンが表示されます。ここで放置すると180日後にアカウントが完全削除される仕組みになっているため、速やかな異議申し立て手続きが求められます。
また、乗っ取り被害を受けた場合は「security@mail.instagram.com」からメールアドレス変更通知が届いているか確認してください。身に覚えがない変更であれば、メール内の「アカウントを保護」リンクをタップすることで変更を差し戻せます。すでに手遅れの場合は、アプリのログインサポートから「顔写真が写っているセルフィー動画」を撮影してMeta社へ送信し、生体認証による照合を依頼するフローが最後の防衛線となります。
