お目当てのアイテムが店頭で見当たらない場合、スタッフに在庫確認と取り寄せを依頼する正規の手順は以下の4ステップです。
ステップ1：商品の「JANコード（13桁の数字）」を用意する
セリア商品のバーコード下に記載されている「45」または「49」から始まる13桁の数字をメモするか、スマートフォンのカメラで撮影して保存します。SNSで話題のアイテムであれば、投稿画像の中にパッケージ裏面のバーコードが写り込んでいないかチェックするのが有効です。
ステップ2：セリア公式の店舗検索で最寄りの直営店を特定する
一部の小型インショップや特殊店舗では取り寄せ対応に制限がある場合があります。できる限り標準規模以上の店舗を選んで来店するのがおすすめです。
ステップ3：サービスカウンターやレジでスタッフに問い合わせる
「このJANコードの商品の在庫確認と、もし無ければ取り寄せをお願いしたいのですが」と伝えます。端末上でメーカー在庫が「発注可能」となっていれば、その場で注文伝票（お客様控え）を記入して手続き完了となります。
ステップ4：入荷連絡を受けて店舗で受け取る
商品の取り寄せにかかる期間はおおむね1〜2週間程度です。商品が店舗に到着次第、登録した電話番号宛てに入荷案内の連絡が入ります。
