ルクミーを初めて利用する保護者や、年度更新時にアカウントトラブルに直面するユーザーのために、主要な操作手順と解決フローを整理します。
1. 初回登録と「るくみー ログイン」の基本手順
園から配布される「ルクミー登録案内用紙」に記載された園コード・認証キー（または登録用QRコード）を手元に準備します。
- ステップ1：App StoreまたはGoogle Playから「ルクミー」公式アプリをインストール。
- ステップ2：「新規アカウント登録」を選択し、保護者のメールアドレスと任意のパスワードを設定。
- ステップ3：登録メールアドレス宛に届く確認コードを入力し、本登録を完了。
- ステップ4：園から指定された園児情報（園コード・登録番号）を紐付ける。
2. 「るくみー パスワード 再設定」の手順
ログインできないトラブルで最も多い原因がパスワードの失念です。ログイン画面下部の「パスワードをお忘れの方はこちら」をタップし、登録中のメールアドレスを入力して送信します。届いた再設定URLの有効期限は通常24時間以内となっているため、速やかに新しいパスワード（英数混在8文字以上推奨）へ更新してください。認証メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや「@lookmee.jp」「@unifa-e.com」からのドメイン指定受信設定を確認する必要があります。
3. 「ルクミーフォト ログイン」と写真購入の流れ
園内で撮影された行事写真や日常スナップの購入は、アプリ内の「ルクミーフォト」タブまたは専用ウェブブラウザ版からアクセスします。
- 顔写真登録（AIサーチ）：お子様の顔写真を1枚事前登録しておくと、イベント内の数百〜数千枚の写真から自動で該当写真をフィルタリングしてくれます。
- カート追加と注文：プリント版（L版・2L版等）または高解像度データ版を選択しカートへ追加。
- 決済と配送：クレジットカード、コンビニ決済等に対応。商品は園児ごとの個別包装で自宅配送または園内一括手渡し（園の設定による）にて手元に届きます。
