旅の計画を立てるうえで多くの旅行者が直面する最大の罠が、高千穂あまてらす鉄道の予約方法に関するネット上の誤認です。結論から言うと、個人客が乗車するグランドスーパーカートは、インターネットや電話での「事前予約」を一切受け付けていません。
同社の乗車システムは、「高千穂駅窓口での当日先着販売」のみで運用されています。毎朝8時25分（季節により変動あり）から当日の全便のチケットが販売開始され、希望する時間帯の便を窓口で直接指定して購入するシステムです。旅行予約サイト等で「予約済み」と思い込んで手ぶらで現地に訪れ、乗車できないトラブルが後を絶ちません。
現在の利用料金体系は、維持管理のための環境保全金を含めて明確に設定されています。
- 高校生以上（大人）：1,800円（環境整備費・入場料含む）
- 小・中学生：1,100円
- 未就学児：600円（安全上の理由により座席使用必須）
- 乳幼児（0〜1歳）：無料（保護者の膝上乗車）
現地での支払い方法や当日券の割り当てには限りがあるため、連休期間や紅葉シーズンは販売開始から1時間足らずで日中の好時間帯が埋まります。午後便しか取れなかった場合は数時間の待機が発生するため、旅行プラン全体のタイムスケジュールを事前に組んでおく必要があります。
