SNSや知恵袋、地域コミュニティ掲示板などのログを分析すると、二子玉川ライズ店に対する利用者の評価は真っ二つに分かれていました。この「評価のねじれ」こそが、同店が直面していた構造的な課題を浮き彫りにしています。
学生やサブカルチャーを愛好する層からは、「二子玉川の小綺麗な雰囲気に疲れたとき、唯一息が抜ける避難所だった」「プレゼント選びで気の利いた面白いジョークグッズを探すのに重宝していた」という熱烈な支持がありました。休日の午後にあてもなく立ち寄り、思わぬ奇書やマイナーな音楽CDと出会う時間は、都市型ショッピングセンターの中で稀有な体験価値を提供していたことは間違いありません。
一方で、世田谷・マダム層や乳幼児を育てる保護者層からは、「通路が狭くてベビーカーで入れない」「棚が高く死角が多いため、小さな子どもを連れて歩くのが不安」「ライズの洗練されたイメージと店内の過激なジョークPOPが噛み合っていない」といったシビアな意見も散見されました。街が求める「清潔・安全・上質なライフスタイル」と、ヴィレヴァンが誇る「毒・カオス・脱力感」との間に、埋めがたい文化的ギャップが存在していたといえます。
