ネット検索で目にする「定山渓ビューホテル やばい」というフレーズの裏には、大きく分けて2つの異なる文脈が存在します。1つは、かつて旧運営体制末期に散見された施設面の経年劣化やオペレーション不全に対するネガティブな嘆き。もう1つは、近年相次ぐ大規模リニューアルによって「温泉サウナとバイキングの進化が想像以上でやばい」という、若年層を中心としたポジティブな驚嘆の声です。
旅行予約サイト各社のレビュー推移を追跡すると、2010年代後半から2020年頃にかけては、総合評価が3点台前半まで低迷する時期がありました。当時の宿泊記ブログや口コミには「エレベーターの待ち時間が長すぎる」「本館客室の絨毯や水回りに古さを感じる」といった手厳しい意見が目立ちました。全館で一度に数百組のゲストを迎え入れるマンモス館ゆえに、チェックインの集中やビュッフェの動線混雑がマイナス評価を増幅させていた構造が浮かび上がります。
しかし、運営体制の変更と段階的な投資を経て、現在の評価スコアは4点台前半へと着実に回復しています。特に温泉サウナファンやファミリー層からの支持が厚く、かつてのステレオタイプな酷評を鵜呑みにして敬遠するのは機会損失と言える変化を遂げています。
