大型旗艦店としての華々しいアピールがある一方、実際の利用客はどう評価しているのでしょうか。SNSや大手クチコミプラットフォーム、掲示板等に寄せられたスーパースポーツゼビオ御茶ノ水の評判・口コミを精査すると、明確な強みと同時にいくつかの課題が浮かび上がってきます。
肯定的な声の大半を占めるのは、やはり「実物を試着・比較できる安心感」と「専門スタッフの助言の的確さ」です。
「ネット通販でランニングシューズを買って失敗続きだったが、ゼビオ御茶ノ水で足型測定を受けたら、普段選んでいたワイズ（足幅）が全く違っていたことが判明した。店員さんが特定メーカーに偏らず、複数の選択肢を履き比べさせてくれたおかげで膝の痛みが解消された」（30代市民ランナー・知恵袋投稿より要約）
一方で、ネガティブな意見や注意喚起として目立つのは、「休日の混雑による接客待ち」と「駐車場を含めた都心アクセス特有のハードル」です。
「土曜の午後に訪れたところ、シューズコーナーとレジが非常に混雑しており、足型測定やサイズ出しをお願いするまでに15分以上待たされた。じっくり相談したいなら平日の午前中か夕方前を狙うべき」（40代男性・Googleクチコミより要約）
また、価格面に関しては「EC専業サイトの並行輸入品や極端な型落ち価格と比較すると、定価ベースの店頭商品は割高に感じる瞬間がある」という指摘も散見されます。しかし、後述する会員割引やポイント施策、そして何より「フィッティングミスによる買い直しリスク」を回避できる価値を考慮すれば、トータルコストパフォーマンスは極めて堅実であると判断できます。
