Q1：店舗に電話して、今日発売の新商品をそのまま取り置きしてもらうことはできますか？
A1：原則として不可能です。発売日当日の新商品や数量限定アイテム、人気タイトルのフェア対象品は、公平性を保つため電話での取り置き受付を行っていません。電話取り置きが可能なのは、発売から一定期間が経過した通常在庫品や既刊本などに限られます。
Q2：アプリで「在庫あり」と表示されていたのに、店頭の棚に見当たらない場合はどうすればいいですか？
A2：棚の陳列が追いついておらずバックヤードにあるケースや、他のお客様がカゴに入れている最中の可能性があります。まずは商品のJANコード（13桁）や商品画面を店舗スタッフに見せ、「バックヤードに在庫は残っていますか？」と確認を依頼してください。
Q3：商品本体ではなく、購入時にもらえる限定特典やフェア特典の在庫もネットから確認できますか？
A3：公式通販やアプリの店舗在庫検索では、ノベルティやフェア特典の残数は確認できません。特典の配布状況は店舗ごとの消費スピードによって異なるため、各店舗の公式X（旧Twitter）の告知を確認するか、店頭の特設コーナーで掲示されている配布状況一覧を直接チェックする必要があります。
Q4：探している商品が全国の店舗で全滅していた場合、最も早く再入荷を知る方法はありますか？
A4：メーカー公式Xやアニメイト通販公式アカウントの「再販決定」「二次受注開始」の告知をフォローするのが最速です。また、アニメイト通販の商品ページで「再入荷お知らせ」を登録しておくと、オンライン在庫が復活した際にメール通知を受け取ることができます。
