Q1：公式アプリの機種変更時、保有していた無料クーポンやチキンマイルは引き継がれますか？
A1：事前に「カーネルクラブ」のアカウント登録、あるいはLINEや外部IDとの連携を完了していれば、新しい端末で再ログインすることでマイルや保有クーポンは完全に引き継がれます。未登録のままゲスト利用でアプリを削除・機種変更した場合は、マイルや獲得済みクーポンが消失するため事前のID連携が必須です。
Q2：レシートアンケートのクーポンは、1枚のレシートで何回まで回答・引き換えができますか？
A2：アンケートへの回答はレシート1枚につき1回限りとなります。また、アンケート回答後に発行される番号の有効期限は通常、発行日から1カ月前後と設定されています。再発行や期限延長は一切できないため、取得後は速やかに次回利用を計画することをおすすめします。
Q3：ドライブスルーやデリバリー（配達）でも無料クーポン番号は使えますか？
A3：ドライブスルーでは注文用マイクに向かって対象のクーポン番号を口頭で伝え、受取窓口でアプリ画面や記入済みレシートを提示することで店内同様に利用可能です。一方、出前館やUber Eats、KFC公式デリバリーなどの配達サービスでは、店頭専用の無料引換クーポンはシステム上適用対象外となるケースがほとんどですので注意してください。
