チャリティーを取り巻く環境を語る上で避けて通れないのが、系列地方局（日本海テレビ元幹部）による寄付金着服事件（約1,118万円の私的流用）がもたらした社会的信用への打撃です。この事案以降、善意の受け皿となる店頭の募金体制には極めて厳正なガバナンスが敷かれるようになりました。
報道各社の取材データおよび流通関係者の証言によると、イオングループ各店に配置される募金箱には以下のような防犯・透明化措置が徹底されています。
かつて一部で見られた「誰もいない通路の机の上に募金箱が単独で置かれている」といった光景は姿を消しました。現在は常時防犯カメラの画角内に収まるサービスカウンター内に配置され、投函口以外の開封部にはセキュリティシールや南京錠による二重施錠が施されています。回収作業に関しても単独行動を禁じ、必ず複数名のスタッフによる立ち会いと計量記録の即時保管が義務付けられる運用へと刷新されました。
SNSやコミュニティ掲示板で利用者の意識を調査すると、「過去の不祥事を知って現金を箱に入れるのは躊躇するようになった」という厳しい声が一定数存在する一方で、「イオンのサービスカウンターでスタッフが丁寧にお辞儀をして預かってくれた」「子どもに直接投函させる体験はお金の大切さを教える教育になる」といった現場対応への支持も根強く残っています。透明性の担保に対する社会の要求が高まった結果、対面での厳格な受付体制そのものが信頼回復の防波堤として機能している実態が浮き彫りとなっています。
