トラブルに直面した際、焦って不必要な操作を繰り返すのは逆効果だ。まずは基本となる解決手順を順番に試していこう。第一歩は、アプリをバックグラウンドから完全に終了させ、端末を再起動することだ。
次に、アプリのストア画面を開き、最新バージョンへ更新されているか確認する。それでも改善しない場合は、SafariやChromeなどのWebブラウザからInstagramにログインし、ブラウザ上で該当のストーリーを開いてコメントを送信してみるとよい。ブラウザ版で問題なく送信できる場合、原因はアカウントではなくアプリ端末側のデータ破損に絞られる。さらに、Wi-Fi環境からモバイルデータ通信へ切り替えることで、IPアドレス起因の通信ブロックを解消できる場合もある。
