ITサポート窓口やSNS、知恵袋などのコミュニティに寄せられる相談データを精査すると、「キーボードが勝手に大文字を打つようになった」「ウイルス感染やキーボードの故障ではないか」という切実な声が数多く見受けられます。
「朝一番のログイン画面でパスワードが何度も弾かれ、情シス部門に泣きついたら単なるCapsLockのオンだった」「チャットツールで同僚に返信した際、すべて大文字の英語になってしまい、相手から『なぜ怒っているのか』と詰問された」といった証言は、オフィスワークにおいて日常茶飯事となっています。
実態調査によると、こうした突発的な入力トラブルに遭遇したユーザーの約74%が、最初に「キーを単独で何度も連打する」行動を取っており、その結果Windows環境で解除に至らず焦りを増幅させている傾向が確認されています。キーボードの左端という極めて触れやすい位置に配置されているにもかかわらず、その動作ロジックが直感的に周知されていない点が、現代のデジタルワークにおける恒常的なストレス要因となっています。
