Q1：雨や曇りの場合、ナイトツアーは中止になりますか？返金はされますか？
A1：台風や強風、落雷の危険等でロープウェイの運行が困難と判断されない限り、雨天や曇天でもツアーは開催されます。来場者の都合や天候不良を理由としたチケットのキャンセル・返金は原則として行われません。悪天候時は室内施設での映像プログラム等の代替イベントが実施されます。
Q2：星空が最も綺麗に見える時間帯や月齢はどうやって調べるべきですか？
A2：月齢カレンダーで「新月」の日時を確認するのが最重要です。また、時間帯としてはナイトツアーの消灯時間（通常20:00〜20:30頃のプログラム一斉消灯）が最も暗くなります。気象確認には一般的な予報に加え、雲の高度や層を可視化する「SCW」などの詳細気象予測サイトの活用を推奨します。
Q3：昼神温泉の旅館に泊まらなくてもツアーに参加できますか？
A3：日帰りでの参加も可能です。ただし、オンラインでの事前日時指定チケットの予約が必要となります。当日現地での窓口販売は混雑状況により制限される場合があるため、必ず公式サイトでの事前確保を行ってください。
Q4：夏（7月〜8月）に行く場合でも本当に防寒着は必要ですか？
A4：絶対に必要です。標高1,400mのヘブンスそのはら山頂は、下界が35℃を超える猛暑日であっても夜間は15℃前後にまで低下し、風が吹くと体感温度は10℃近くまで冷え込みます。薄手のパーカー1枚では寒さに耐えられないため、風を通さないウインドブレーカーやフリースを必ず持参してください。
