今回の事態について、日本マクドナルド本部の広報担当者は「お客様および従業員の安全確保と快適な店舗環境の維持は最優先事項であり、現場店舗が下した判断を尊重している」との見解を示した。顧客重視を掲げる大手外食チェーンにとって、特定の地域住民や生徒を一括して排除する措置は極めて異例の判断といえる。
しかし、この決断は外食・ファーストフード産業全体に大きな一石を投じた。他社チェーンにおいても、悪質な集団客に対する毅然とした対応マニュアルの策定や、監視カメラの拡充、警察への即時通報体制の強化といった「店舗防衛」の動きが急速に広がりつつある。
