Q1：メルカリを退会したら個人情報はすぐにサーバーから消去されますか？
A1：退会後も即座に完全消去されるわけではありません。古物営業法や犯罪収益移転防止法などの関連法規に基づき、取引データや本人確認記録は一定期間（実務上5〜10年程度）厳重に保管されます。不正防止や法令遵守を目的とした保管であり、外部に公開されたり販促目的で利用されたりすることはありません。
Q2：機種変更やスマートフォンの電話番号変更をした場合、アカウントを削除して作り直すべきですか？
A2：絶対に削除して作り直してはいけません。同じ利用者が新しい電話番号で新規登録を行うと規約違反（複数アカウント所持）とみなされ、両方のアカウントが停止されるリスクがあります。機種変更時や電話番号変更時は、既存アカウントにログインした上で「マイページ＞個人情報設定」から電話番号の変更手続きを行ってください。
Q3：売上金が振込手数料（200円）未満の場合はどうすれば損をせず退会できますか？
A3：銀行口座への出金は手数料200円がかかるため残高がマイナスになりますが、メルペイ決済を活用すれば無駄なく使い切れます。コンビニやドラッグストアなどの街のお店で「メルペイ（iD決済またはコード決済）」を利用し、端数を現金や他の決済手段と併用して支払うか、メルカリ内で数百円のポイント消費用商品を購入して残高を0円に調整するのが最も賢い方法です。
Q4：間違えて退会してしまった場合、アカウントの復活は可能ですか？
A4：自ら正規の手順で退会した場合、一定の条件下で復活が可能なケースがあります。ただし、ユーザー自身で操作することはできず、アプリの問い合わせフォームから事務局へ「誤って退会したため復活を希望する」旨と登録当時の情報（氏名、電話番号、メールアドレス等）を添えて申請する必要があります。審査や本人確認を経て再開まで数日から数週間かかる場合があります。
