執務エリアに足を踏み入れると、固定席を持たない「フリーアドレス制」が導入されていることに気づく。ノートPCを抱えた職員が、その日の業務内容に合わせて自由に席を選ぶ。これにより、部署の垣根を越えたコミュニケーションが生まれやすくなったというメリットが報告されている。
その一方で、「誰がどこにいるのか分からず、急な相談がしにくい」「帰属意識が薄れる」といった不満もくすぶる。効率性を追求するあまり、人間関係の希薄化を招いているのではないかという懸念は、民間企業だけでなく都庁という巨大組織でも同様に起きている現象だ。