はま寿司の予約システムに関して、ネット上で散見される誤解を正しく整理しておきましょう。
誤解1：「日時指定予約をすれば、その時間ピッタリに必ず着席できる」
これは最も多い誤解の一つです。日時指定予約は「席の時間を厳密に確約する予約（指定席）」ではなく、「その指定時間枠の中で最優先に案内待機列へ組み込む権利」です。前の時間帯の利用客の退店ペースによっては、10分〜15分程度のズレ込みが発生します。
誤解2：「アプリで予約完了していれば、店内に入るだけで店員が呼んでくれる」
アプリで「順番待ち呼び出し番号」を取得していても、店頭の発券機（チェックイン機）でチェックイン処理を行わない限り、店内モニターの呼出対象リストにアクティブ化されません。入店したら真っ先に受付端末の「チェックイン（予約済みの方）」ボタンを押し、予約番号を入力またはQRコードをかざしてください。
誤解3：「キャンセルするとペナルティで次回以降予約できなくなる」
都合が悪くなった場合、アプリまたはWEB画面から手動で予約キャンセルが可能です。キャンセル履歴による利用停止などの厳しいペナルティは設定されていませんが、無断キャンセルが重なるとシステム側の制御対象となる可能性があるため、行けなくなった場合は必ずキャンセル処理を行いましょう。
