受診に際して最も避けるべきトラブルが、受付窓口での「想定外の費用請求」と「当日受付の断り」です。国の方針に基づく医療機能分化により、国立病院機構 東近江総合医療センターは地域医療支援病院に位置付けられています。
原則として、他のクリニックや診療所からの「紹介状（診療情報提供書）」を持参せずに初診を受診した場合、通常の診療費（3割負担など）とは別に、特別の料金（選定療養費：7,700円以上）の支払いが義務付けられています。これは大病院への患者集中を防ぎ、初期診療を地域のかかりつけ医に委ねる国の制度設計によるものです。
外来予約を最も円滑に進める公式ルートは、「かかりつけ医を通じた事前予約」です。地域のクリニックを受診し、医師が精密検査や専門的治療が必要と判断した場合、クリニック側から同センターの「地域医療連携室」へ連絡を入れて予約枠と受診日時を確定させます。この手続きを踏むことで、受診当日のカルテ作成が迅速化され、初診待ち時間を大幅に圧縮できます。
なお、同センターの主な標榜診療科一覧は以下の通り多岐にわたります。自身の症状がどの領域に該当するか迷った場合でも、かかりつけ医の診断を経て適切な科宛てに紹介状を発行してもらうことが最短の解決策です。
【主要な診療科一覧】
内科、消化器内科、循環器内科、呼吸器内科、糖尿病・内分泌内科、神経内科、小児科、外科、消化器外科、乳腺外科、整形外科、脳神経外科、皮膚科、泌尿器科、産婦人科、眼科、耳鼻咽喉科、放射線科、麻酔科、リハビリテーション科、救急科、病理診断科
