ドライブスルーの利用フローは、ファストフード店と基本構造は同一ですが、カフェ特有のカスタマイズや割引を適用する際にはいくつか押さえておくべきポイントがあります。
基本的な注文ステップは以下の通りです。
- 注文マイク（インターホン）への進入：メニュー看板の前で停車し、スピーカーから店員の応答を待ちます。
- オーダー伝達：ドリンクのサイズ（Short/Tall/Grande）、ホットまたはアイス、シロップやミルクの変更希望を伝えます。
- タンブラー利用の事前申告：持参した容器を使用する場合は、「タンブラーを持参しています」と注文マイクの時点で必ず伝達してください。
- 受取・会計窓口へ移動：前方の受け取り窓口へ車を進めます。タンブラー持参時はフタを外した状態でスタッフに手渡します。
- 決済と商品受け取り：希望の決済方法で支払いを済ませ、ドリンクとフードを受け取ります。
ここで知っておくべき実用的なテクニックは、「複数杯注文時のドリンクホルダー（キャリークラフト）希望」の伝達です。車のドリンクホルダーの数が足りない場合や同乗者の分をまとめて運ぶ際、マイク注文時に「お持ち帰り用の厚紙ホルダーをつけてください」と一言添えることで、窓口での受け渡しが格段にスムーズになります。
