Q1：予約時間に少し遅れそうな場合、何分までなら予約は保持されますか？
A1：原則として予約時刻から15分が経過すると「来店遅れ」とみなされ自動キャンセルされます。混雑時は即座に待機客へ部屋が再配分されるため、遅れることが分かった時点で速やかに店舗へ直接電話連絡を入れ、チェックイン予定時刻を伝えてください。
Q2：通常予約を直前にアプリからキャンセルした場合、回数制限はありますか？
A2：正規の手続きを踏んでいる限り、数回のキャンセルで直ちにペナルティが科されることはありません。ただし、同一日時に複数店舗を重複予約して直前に大量破棄するような不自然な挙動は、不正利用アルゴリズムに検知され制限対象となる可能性があります。
Q3：コース料理や飲み放題宴会プランのキャンセル料はいつから発生しますか？
A3：飲食を伴う特別プランの場合、前日キャンセルで料金の50％、当日キャンセルで100％の違約金が発生するのが通例です。仕入れや仕込みが完了しているため、室料無料の通常予約とは扱いが根本から異なります。
Q4：急な用事で人数が1人減ってしまった場合、予約を取り直す必要がありますか？
A4：通常利用であれば、予約を一旦取り消す必要はありません。入室時のタブレット操作またはフロントで実際の利用人数を申告すれば、利用人数に応じた正確な室料へと自動的に修正されます。ただし、部屋の定員下限を下回る大幅な人数変更の場合は店舗への事前連絡が推奨されます。
