SNSや購買コミュニティに寄せられた利用者のリアルな投稿を分析すると、配送スピードに対する評価は注文時期と地域によって二極化しています。実際の現場検証と体験談から浮き彫りになった実態を整理します。
「月曜日の昼休みに通常配送で購入したら、火曜の夕方に発送メールが届き、水曜の午前中には自宅に届いた。地方都市住まいだが文句なしのスピード」（20代女性・会社員）という声がある一方、「セールの初日に買ったアウターが、1週間経っても『発送準備中』のまま動かずヤキモキした」（30代男性・公務員）という声も目立ちます。
注目すべきはZOZOTOWN土日祝日発送の実態です。一般的な中小ECサイトでは土日や祝日に倉庫が休業し、金曜午後の注文が火曜発送にずれ込むことが多々あります。しかし、ZOZOBASEは365日無休体制で稼働しており、週末や連休中であっても平常通りピッキングと梱包、ヤマト運輸への荷物引き渡しが行われています。「土日を挟むと極端に遅くなる」という言説は実態と異なり、週末であっても出荷作業自体は着実に進行しています。
