Q1：プレミアグラン宿泊時の専用チェックインカウンターは何時から利用可能ですか？
A1：原則としてチェックイン開始時刻である15:00から45階クラブラウンジ内のカウンターにて着席手続きが可能です。15:00より前に到着した場合でも、荷物の預かりやラウンジ内でのティータイム待機（準備状況による）に対応してもらえるため、時間に余裕を持って来館することをおすすめします。
Q2：クラブラウンジのカクテルタイムに子連れで入場することはできますか？
A2：バータイム（カクテルタイム）の静穏な雰囲気を維持するため、原則として夕方以降（概ね17:00以降）は12歳以下のお子様の入場制限が設けられています。ファミリーで利用される場合は、日中のティータイムを活用するか、事前にホテル側へ利用可能時間帯や代替対応について相談することをおすすめします。
Q3：一般客室を予約した後、当日プレミアグランへアップグレードすることは可能ですか？
A3：当日の客室稼働状況に空室がある場合に限り、差額を支払うことでアップグレードが可能な場合があります。ただし、プレミアグランは国内外の旅行者から非常に人気の高いフロアであるため、週末や連休、観光シーズンは満室になることが大半です。確実に滞在したい場合は、事前の専用プラン予約が必須となります。
