インターネット上の情報では「新横浜駅は改札内に入ってからでも何でも買える」という記述を見かけることがありますが、これは半分正解で半分は誤解を含んでいます。
改札内の売店はスペースが限られており、並んでいるのは「誰もが知るメガヒット商品」が中心です。そのため、特定の洋菓子専門店の限定生スイーツや、こだわりの紅茶・クラフト系クラッカーといった個性派ギフトは改札内では取り扱いがないケースが多々あります。特定の店舗のスイーツを目当てにしている場合は、改札を通る前にキュービックプラザ新横浜へ立ち寄る必要があります。
さらに、夕方以降のピーク時間帯（17:00〜19:30）は、崎陽軒の「昔ながらのシウマイ」や人気限定商品に一時的な品切れが発生することがあります。現場の店員に確認したところ、「夕方の帰宅ラッシュ時は入荷分が短時間で完売することがあるため、確実に手に入れたい場合は見かけた時点で確保するか、賞味期限の長い真空パックタイプに切り替えるのが安全」とのことでした。
