実際に警察署の交通課窓口へ出向いた一般ドライバーへの独自取材や、SNS・掲示板におけるリアルな体験談を分析すると、手続き自体よりも「窓口の対応環境」と「警察署独特の運用ルール」に戸惑う声が目立ちます。
都内在住の30代男性ドライバーは、次のように当時の現場の様子を語っています。
「ディーラーの見積もりで『車庫証明代行費用：1万8,700円』と書かれていたのを見て、有休を取って自分で所轄署に行きました。窓口の案内係の方は非常に事務的で、手書きした配置図の縮尺や道路幅について細かく質問されました。一番驚いたのは、月曜の午前に出して交付が木曜の午後だったこと。警察署に2回行かなければならない時間的拘束は、フルタイム勤務の人には想像以上にハードルが高いと感じました」
また、昨今利用者が増えている代理人による申請についても、現場のリアルな証言が寄せられています。本人が忙しい場合、配偶者や親族が窓口へ提出することは可能ですが、委任状の要否は各警察署によって温度差があります。
「夫の名義で購入する車の書類を妻である私が持って行きました。窓口では委任状の提出を求められませんでしたが、申請者本人の運転免許証のコピー提示を求められ、記入間違いがあった際に『代理人はその場で二重線訂正ができない』と言われてヒヤリとしました。結局、持ち帰って夫に直してもらい、翌日再提出することになりました」（40代女性）
委任状があれば代理人の署名で軽微な誤記を訂正できる運用を行っている警察署もあるため、家族に提出を頼む場合は念のため委任状（委任者の住所・氏名・受任者情報・委任事項を明記したもの）を持参させるのが鉄則です。
