郊外のロードサイド店舗という立地から、「車から降りずに受け取れるドライブスルーがあるのではないか」と誤解して訪れる利用者が後を絶ちません。しかし、かつや松山久万ノ台店にはドライブスルー設備が存在しません。必ず一度車を停め、店内カウンターへ出向いて受け取る必要があります。
店頭での直接注文は、混雑時において調理待ち・レジ会計待ちを含め15分から25分ほどの待機が発生します。このボトルネックを完全に回避する唯一の手段が、「公式ネット注文」および「電話予約」の先行活用です。
ネット注文システムを利用すると、受け取り指定時間を5分〜10分刻みで設定でき、クレジットカード等で事前決済を完了させておけば、入店後に待機列を横目に専用カウンターで名前を告げるだけで即座に商品を受け取れます。愛媛県松山市内の店舗展開のなかでも客数の多い久万ノ台店においては、この事前オーダーこそが最大のタイムパフォーマンス向上策となります。
