現場のビジネスパーソンは、どのような場面でこの言葉を使い、あるいは失敗を経験しているのでしょうか。編集部が大手IT企業から製造業、金融機関に勤務する20代〜50代の会社員を対象に実施したヒアリング調査や、SNS・知恵袋等に寄せられた生の声から、生々しいコミュニケーションの摩擦が見えてきます。
都内の広告代理店に勤務する30代ディレクターは、過去のチャットツールでの失態を次のように告白しています。
「クライアントへの納品直前、システムエラーが発生して復旧を待つ間、チーム内のSlackに『進捗が遅れていて気が気じゃないです……』と書き込みました。それを見た上長から即座に個別メンションで呼び出され、『不安なのは全員同じ。現場を率いる立場の人間が、チャットでパニック感情を撒き散らしてメンバーを動揺させるな。必要なのは状況の数値化と代替案の提示だ』と厳しく叱責されました。自分の精神的動揺をそのまま文字にすることの軽率さを痛感しました」
一方で、部下を持つ40代管理職からは次のような指摘も寄せられています。
「取引先からのクレーム対応後、若手社員から『先方が納得してくれるか気が気じゃありませんでした！』と笑顔混じりに報告されたことがあります。本人は安堵感を伝えたかったのでしょうが、どこか他人事のような軽さを感じてしまいました。『生きた心地がいたしませんでした。今後は二度と起きないよう再発防止を徹底します』と報告されていれば、事態の重みを共有できていると評価できたのですが」
ビジネスの現場では、「気が気じゃない」という感情の表出そのものが、時として当事者意識の欠如や心理的未成熟さの証と受け取られてしまうシビアな現実が存在します。
