Q1：予約なしでも当日乗り場に行けば乗車できますか？
A1：空席がある場合に限り、当日の車内や窓口で乗車券を購入して乗車することは可能です。ただし、日本交通高速バス福知山線は全席指定制を採用しているため、平日の通勤帯や金曜夕方、土日祝日は満席となるケースが頻発します。満席の場合は乗車を断られるため、事前のWEB予約または電話予約を済ませておくことが強く推奨されます。
Q2：福知山駅前の乗り場はどこですか？迷わないポイントは？
A2：JR福知山駅の「北口」ロータリー内に高速バスターミナルがあります。北口改札を出て広場へ進むと、路線バスやタクシー乗り場と並んで高速バス専用の停留所標識が設置されています。周辺には待合スペースやコンビニエンスストアもあり、乗車前の飲食調達も容易です。南口側とお間違えのないようご注意ください。
Q3：台風や大雪などで運休になった場合、払い戻しや対応はどうなりますか？
A3：高速道路の通行止めや悪天候により運行会社が運休を決定した場合、所定の手続きを行うことで無手数料での全額払い戻しが行われます。Web決済を利用した場合はオンライン上での自動返金またはキャンセル処理が可能ですが、コンビニ券や窓口購入の場合は発券窓口での払い戻し手続きが必要となります。天候悪化が予想される際は、公式サイトの運行状況案内をこまめに確認してください。
