店舗の利便性やデジタル化の面でも、ゼッテリアは大きな変革を遂げています。入店してまず目を引くのが、大型のタッチパネル式セルフレジです。キャッシュレス決済に完全対応し、レジ待ちのストレスを大幅に軽減するモバイルオーダー機能も整えられています。
ここで注意したいのが、クーポンやアプリの互換性です。従来のロッテリア公式アプリで配布されているクーポンや紙の割引券は、基本的にゼッテリアでは利用できません。ゼッテリアを利用する際は、ゼッテリア専用の公式LINEやWEBミニアプリで配信されるクーポンを活用する必要があります。一方で、楽天ポイントやVポイント、dポイントなどの大手共通ポイントサービスにはしっかり対応しているため、日常的なポイ活の利便性は損なわれていません。
実際に店舗を訪れた利用者の口コミ・評判を見てみると、以下のようなリアルな声が寄せられています。
- 「パティが分厚く、チーズがとろけていてロッテリア時代より確実に美味しくなった」
- 「セルフレジのスムーズさと、電源席があってカフェ感覚で作業できる居心地の良さが嬉しい」
- 「ふるポテの楽しさが恋しい気もするが、ポテト自体のホクホク感はゼッテリアの方が好み」
昔ながらのロッテリアに対する愛着を持つ声がある一方で、バーガーの本格的な味わいや居心地の良さを高く評価するポジティブな反応が主流を占めています。
