無限のカラーバリエーションとリアルタイムカスタマイズ機能。一見すると究極の自由を手に入れたかに思える現代の消費者だが、現場からは意外な悲鳴が聞こえてくる。
「色を選択することへの疲弊」だ。あらゆるプロダクトがその場で色を変えられるようになった結果、消費者は「今の自分に本当にふさわしい色は何なのか」という決断の泥沼に足を取られている。ECサイトの離脱率は、選択肢が過剰にパーソナライズされたカテゴリほど高いというデータも出ている。決定権の過剰な譲渡は、満足感ではなく決定回避の心理を誘発しているのだ。
