SNSや大手レビューサイト、掲示板等に投稿されたまねきねこ新宿西口店の口コミ評判を精査すると、明確な強みと同時に都市部人気店ならではの課題が浮き彫りになります。
ポジティブな評価として目立つのは、「駅近でアクセスが抜群」「部屋が清潔でタバコの臭いがない」「24時間営業なので終電を逃した際の避難所として重宝する」という意見です。特に同店は館内が完全禁煙化されており、紙巻きタバコ・加熱式タバコ双方が吸える専用の喫煙ブースが独立して設置されているため、非喫煙者やタバコの臭いに敏感なユーザーから極めて高い満足度を得ています。
一方で、ネガティブな指摘として散見されるのが混雑時の受付オペレーションです。「金曜日の20時以降に行ったらフロントに長蛇の列ができていた」「週末のフリータイムで入室したが、満室のため3時間きっかりで退出コールがかかった」といった声が寄せられています。ターミナル駅至近の人気店である以上、週末や祝前日のピークタイムにおける飛び込み利用には大きな制約が伴うのが実情です。
