Q1：一般の個人利用でも、開業届や教室の認定証などの提出は必要ですか？
A1：証明書の提出は一切不要です。会員登録時に「個人」を選択すれば、誰でも即座に買い物が可能です。卸売業者向け通販に見られるような審査待ち時間もなく、一般の通販サイトと全く同じ感覚で登録から注文まで完了できます。
Q2：届いた生花がぐったりと萎れていました。不良品として返品・交換できますか？
A2：到着直後の萎れは、長時間の輸送による「一時的な水落ち」であることが大半です。茎を1〜2センチ水中で斜めに切り落とし、新聞紙でしっかり巻いて深めの水に数時間浸けることで大半の花は生き生きと回復します。半日以上適切な水揚げ処理を行っても回復しない場合や、茎の折れ・腐敗が明らかな場合に限り、到着日当日に写真を撮影してサポート窓口へ問い合わせることで補償対応が受けられます。
Q3：生花とプリザーブドフラワー、ハサミなどの道具を同時に買うと送料はどうなりますか？
A3：梱包仕様が異なるため、便が分かれる可能性があります。特に夏季（5月〜10月頃）は生花にクール便手数料が必須となる一方、湿気を嫌うプリザーブドフラワーや資材は常温便で発送される場合があります。注文手続き画面で最終的な送料の内訳と合計額が明示されるため、決済完了前に必ず確認してください。
