ネットの反応を深掘りしていくと、ネガティブな初期印象を抱きつつも、実際に滞在した後の満足度は極めて高い傾向にあります。特に現場で高く評価されているのが、洗練された客室のクオリティと機能的な館内動線です。
客室には全米トップクラスの実績を誇るシモンズ社製ベッドが導入されており、ビジネス利用の出張族や、一日中イベントで歩き回ったライブ遠征組から「腰が痛くならず驚くほど熟睡できた」と絶賛されています。さらに全室に導入されている大型スマートTVでは、動画配信サービスの視聴はもちろん、大浴場やコインランドリーのリアルタイム混雑状況を手元で把握できるため、エレベーターを往復する無駄なストレスがありません。
フロントには自動チェックイン機が配備され、多言語対応スタッフも常駐しているため、インバウンド観光客で混み合う時間帯でもチェックイン・アウトの手続きは極めてスピーディーです。現場を訪れた利用者の手記でも、「フロントスタッフの案内が丁寧で、チェックイン前の荷物預かりも快く引き受けてくれた」「無機質なビジネスホテルとは一線を画す、和モダンなロビーの落ち着きに癒やされた」といった好意的なレビューが圧倒的多数を占めています。
