Q1：予約なしで5月5日当日にホールケーキは買えますか？
A1：開店直後（朝9時〜10時頃）であれば店頭フリー在庫のホールケーキが若干数並んでいる可能性がありますが、数量は極めて限定的です。昼前には完売するケースが多いため、ホールケーキ希望であれば事前予約が原則となります。
Q2：シャトレーゼこどもの日Web予約の決済方法とキャンセル規定はどうなっていますか？
A2：Web予約システムではクレジットカード決済や指定キャッシュレス決済での事前支払いが一般的です。予約内容の変更やキャンセルは、システム上の受付締め切り期限（通常受取の2〜3日前）までマイページ等から可能ですが、期限を過ぎた直前キャンセルは原則不可となります。
Q3：アレルギー対応ケーキは予約なしの当日購入でも手に入りますか？
A3：アレルギー対応ケーキは専用工場で厳格な衛生管理のもと冷凍製造されており、店舗の常時在庫は非常に限られています。当日分が店頭に並ぶ保証はないため、遅くとも受取希望日の3〜5日前までに必ず予約を済ませてください。
Q4：柏餅やちまきは何日前から店頭に並びますか？
A4：柏餅などの節句和菓子は、4月中旬以降から定番棚にて先行販売が開始されます。5月5日当日だけでなく、4月下旬のゴールデンウィーク序盤から日常のおやつとして購入可能です。
