格安レンタカーを安全・快適に利用するためには、低価格と引き換えになっている運用上のルールや制約事項をあらかじめ把握しておく必要があります。
1. 免責補償制度とノンオペレーションチャージ（NOC）の重要性
カースタレンタカーの基本料金には基本的な自動車損害賠償責任保険が含まれていますが、万が一の事故時に自己負担となる「対物免責額」や「車両免責額」（各5万円程度）を免除するための免責補償制度（1日あたり1,100円〜1,650円程度）は任意加入となります。
さらに注意が必要なのが、車両修理期間中の営業補償である「ノンオペレーションチャージ（NOC）」です。自走可能な場合でも2万円、自走不能な場合は5万円の負担が請求されます。事故時の予期せぬ高額出費を防ぐためにも、運転に不慣れな場合や不案内な土地を走る際は、免責補償およびNOC補償オプションへの加入を強く推奨します。
2. 乗り捨て（ワンウェイ利用）の制限
各店舗が個別の事業者（GSや整備工場）によって管理されている都合上、出発店舗とは別の店舗に車両を返却するカースタレンタカーの乗り捨てサービスは原則として対応していません。旅行先で片道のみ利用したい長距離ドライブには不向きである点に留意してください。
3. キャンセル料と延滞料金の発生ルール
予約の取消を行う場合、利用開始日の数日前から規定のキャンセル料が発生します（乗車日の6日前〜当日にかけて利用料金の20%〜50%、無断キャンセルは100%など）。また、無断で返却時間を超過した場合の延滞料金は、通常料金よりも大幅に割増された時間単価が適用されるため、道路渋滞等で遅れる可能性がある際は必ず事前の連絡が不可欠です。
4. 車種指定の制約
基本的に「軽自動車」「コンパクト」「ミニバン」といったクラス指定での予約となり、特定のメーカーやモデルをピンポイントで選ぶ車種指定は一部の特別プランを除いて難しいケースが大半です。禁煙車・喫煙車の区別は予約時に選択可能な店舗が多いものの、台数に限りがあるため早めの確保が必要です。
