だが、熱狂には往々にして摩擦が伴う。ここ数か月、ソーシャルメディア上ではチケット予約システムを巡る混乱や、一部限定グッズの転売問題をきっかけに、いわゆる「炎上」に近い過熱した議論が巻き起こった。「入場制限が厳しすぎて観られない」「伝統的な鑑賞マナーが崩壊しているのではないか」といった厳しいネットの反応が散見されたのも事実だ。
現場の運営サイドも決して手をこまねいていたわけではない。混雑緩和に向けた完全日時指定予約制の導入や、動線の細やかな見直し、警備体制の強化を即座に実施。批判の声を真摯に受け止め、わずか数週間でオペレーションを抜本的に改善したスピード感は、公立館としては極めて異例の柔軟さと言えるだろう。
