岩見沢市立総合病院を外来で受診する際、事前に押さえておくべきなのが受付システムと診療枠の運用です。同院は地域の基幹病院であるため、原則として近隣のクリニックや診療所からの「紹介状（診療情報提供書）」を持参する紹介受診重点の体制が敷かれています。
初診時に紹介状を持参しない場合、健康保険の自己負担分とは別に、国が定めた選定療養費（初診時加算）が発生します。この費用負担は、中核病院への軽症患者の集中を防ぎ、救急や重症患者の治療を優先するための公的ルールに基づいています。
再診や外来の予約変更については、代表電話を通じて「予約変更専用ダイヤル」や指定の時間帯（主に平日の午後など）に案内される運用が標準的です。午前中の混雑時は電話窓口が非常に混み合うため、変更連絡の際は受付時間帯の指定ルールに沿った対応が求められます。
また、夜間や休日の救急外来受診に関しては、事前に電話での問い合わせを行った上で、看護師や医師による院内トリアージ（緊急度判定）を経て診療が行われます。重症患者の処置が最優先されるため、軽症と判断された場合は待ち時間が発生することを想定しておく必要があります。
