嘉手納基地フードコートやBX（基地内購買施設）周辺に位置するピザハット嘉手納店について、最も多く寄せられる疑問が「一般の日本人が入れるのか」という点です。結論から言うと、有効な基地通行許可証（ミリタリーID等）を持たない一般の日本人が単独で入店・購入することはできません。
米軍基地は日米地位協定に基づく厳重な警備下に置かれており、ゲートでの身分確認を通過する必要があります。米軍基地ピザハットを日本人が利用するための具体的なルートは、主に以下の3パターンに限られています。
第一に、ミリタリーIDを所持する米軍関係者や軍属の友人に同伴（エスコート）してもらい基地内へ入場する方法です。この場合、所定のビジターパス発行手続きを経ることで、嘉手納基地フードコート内のピザハットへ立ち寄り、持ち帰り（テイクアウト）やイートインが可能になります。
第二に、基地従業員（日本人職員）として勤務している場合や、公式な業務で入門許可を得ているケースです。そして第三が、年に数回開催される「嘉手納アメリカンフェスト」などの基地一般開放イベントです。ただし、開放日であってもフードコート全域が一般開放されるとは限らず、特設ブースでの販売に限定される場合があるため事前確認が欠かせません。
