全国の店舗利用者の体験談や現場バリスタのヒアリング調査から見えてきた、レジ前でつまずきやすい具体的なポイントを検証します。
1. カスタム内容を最初に一気に言ってしまう現象
SNS等で見かける「無脂肪乳グランデホットラテ」のように、修飾語を頭に詰め込んで早口で伝えると、レジ側はボタンを遡って入力しなければならず、かえって時間がかかります。まずは「主商品名」、次に「温度・サイズ」、最後に「カスタム」という順序を守るのが現場で最も歓迎される頼み方です。
2. 会計手段の提示タイミング
スタバ会計支払い方法は、スターバックス カード（公式アプリ）、各種コード決済（PayPay、楽天ペイ等）、交通系IC、クレジットカード、eGiftなど多岐にわたります。バーコード画面やカードは、注文完了後に店員から「お会計合計〇〇円です」と提示された段階で差し出すとスムーズです。
3. タンブラー持ち込み時の洗浄状態
スタバタンブラー持ち込み注文では、持参したマイボトルにドリンクを注いでもらうことで資源節約の本体価格割引（店内22円引／持ち帰り21円引）が適用されます。ただし、店舗での事前洗浄サービスは衛生基準上制限があるため、必ず自宅などであらかじめ洗浄・乾燥させた清潔なボトルを持参するのがマナーです。
