「画面が割れた」「電源が入らない」といった緊急時、最も気になるのがアップルストア心斎橋への予約なし当日持ち込み修理が通じるのかという点です。現場の受付オペレーションを検証すると、制度上は「当日のキャンセル待ち受付（スタンバイ枠）」が存在します。しかし、結論から言えば、予約なしでの訪問は時間的損失が極めて大きく、現実的な選択肢とは言えません。
店舗に入ると、エントランス付近に立つスペシャリストがiPad端末で要件をヒアリングします。ここでジーニアスバーの事前予約がない旨を伝えると、当日のキャンセル待ち枠に空きがあるかどうかの確認が行われます。しかし、混雑日には開店直後の10時台から11時過ぎの段階で、その日の当日枠受付自体が終了してしまうケースが日常化しています。
運良くスタンバイ枠にエントリーできた場合でも、そこには大きな落とし穴が存在します。
「順番が近くなったらSMSで呼び出します」と案内されるものの、実際の待ち時間は2時間から4時間以上に及ぶことが珍しくありません。しかも、指定された呼び出しから一定時間内に店舗へ戻らなければ自動的にキャンセル扱いとなります。さらに、待機した末にいざ対面診断を受けたとしても、該当部品の店頭在庫が切れていれば「本体預かり修理（数日〜1週間の預け）」となり、その日のうちに端末を持ち帰れないという事態も起こり得ます。突発的なアクシデントであっても、公式アプリから数時間後の空き枠や翌日以降の枠を確保してから向かうのが、最も確実な防衛策です。
