利用者の宿泊記やSNS上のレビューで頻繁に言及されるのが、宿泊者全員に提供される無料朝食バイキングと、リラクゼーション環境の充実度です。「無料とは思えないクオリティ」という絶賛の声がある一方で、「時間帯によってはかなり混み合う」という指摘も見られます。
朝食の主役は、スタッフが心を込めて仕込む京都ならではのおばんざいです。ひじきの煮物、切り干し大根、筑前煮など、派手さはないものの滋味深く家庭的な味が朝の胃袋に染み渡ります。さらに毎朝焼き上げられるパンや、ホテル特製のオリジナル朝カレーが人気を集めており、炭水化物をしっかり摂って観光へ繰り出したい旅行者から熱狂的な支持を集めています。混雑のピークは7時30分から8時30分の時間帯に集中するため、ゆっくり食事を楽しみたいなら開始直後の6時30分頃か、少し時間をずらした8時45分以降の利用が賢明です。
大浴場に関する口コミでは、館ごとの設備の違いによる誤解が散見されます。「大浴場で足を伸ばして疲れを取れた」という肯定的な口コミの多くは、2020年に新設された京都プラザホテル京都駅南の宿泊記です。本館・別館の客室は基本的にコンパクトなユニットバス仕様となっており、館内を移動して足を伸ばせる大浴場を何よりも重視する場合は、予約時に「京都駅南」を選定するのが確実です。
