平日の市役所窓口は、訪れる時間帯と曜日によって滞在時間が3倍以上変わります。一般的に最も混雑するのは「月曜日の終日」と「毎日の11:00〜14:00」です。週明けは官公庁共通の混雑ピークであり、昼前後は昼休みを利用して来庁する会社員や自営業者が殺到します。さらに月末や25日・30日などの五十日、新年度が重なる3月下旬から4月上旬は市民課フロアのロビーが歩けないほどの混雑に達します。
待ち時間を極小化する最大の裏技は、茅ヶ崎市役所開庁時間の開始直後である「平日8:30〜9:15」の枠をピンポイントで突くことです。窓口業務は午前8時30分に一斉スタートしますが、8時45分頃までは来庁者の出足が鈍く、発券から呼び出しまでほぼノーウェイトで進むケースが目立ちます。また、午後の用務であれば窓口終了前の「15:30〜16:30」も穴場となります。ただし、他自治体への照会が必要な手続きは17:00間際だと当日に処理が完了しないリスクがあるため、16:00までの入館が安全圏です。
あらかじめスマートフォンから茅ヶ崎市役所混雑状況リアルタイム配信システムを確認しておくことも必須の防衛策です。市民課の呼び出し状況や待ち人数がウェブ上でリアルタイム更新されているため、自宅や駅周辺のカフェで待ち人数を把握しながら、番号の進み具合に合わせて来庁すれば、密密とした待合ベンチで長時間拘束されるストレスを完全に排除できます。
