ネット上のQ&Aや宿泊記ブログにおいて、初めて宿泊する利用者が誤解しやすいポイントとして「駐車場」と「ピーク時の混雑」が挙げられます。
まず、同館には専用の敷地内駐車場が存在せず、近隣の提携駐車場（コインパーキング）を利用する運用となっています。京都の河原町エリアは一方通行が多く、繁忙期には提携先であっても満車になるリスクがあります。駐車料金の割引サービスを受けるには入庫時の駐車券提示が必須となるため、車で来館する場合は事前のルート確認と公共交通機関の優先利用が推奨されます。
また、混雑状況のコントロールも快適性を左右する重要ファクターです。客室内のテレビモニターから大浴場や朝食会場のリアルタイム混雑度を確認できるシステムが導入されていますが、朝7時30分〜8時30分の朝食ラッシュ時およびチェックアウト直前のエレベーターは混み合います。時間を30分前後にずらす工夫を行うだけで、滞在満足度は劇的に向上します。
