なぜ日本社会はこれほどまでに属人化を好むのか。その背景には、古くから美徳とされてきた「職人文化」がある。自らの技術を背中で見せ、暗黙知として継承するスタイルだ。これは高品質なものづくりを支えた原動力であったが、スピードと柔軟性が求められる現代のグローバル競争においては足枷となる。
「自分の仕事をマニュアル化されたら、自分の価値がなくなる」。そうした従業員の恐怖心が、業務の標準化を阻む見えない壁となっている。組織側が評価制度を見直し、知識を共有した者を最も評価する仕組みを作らない限り、この「職人肌の呪い」から解き放たれることはない。
