ネット上の検索窓で頻繁に見かけるのが「りそなデビットが使えない」というトラブルです。Visa加盟店であるにもかかわらず決済エラーが発生する場合、いくつかの明確なパターンが存在します。
決済が通らないときの代表的な原因と即時対処法をまとめました。
1. 口座の残高不足
デビットカードは口座残高の範囲内でのみ利用できます。1円でも不足していると決済が通りません。りそなグループアプリから残高を確認し、追加入金を行ってください。
2. 利用限度額の設定オーバー
不正利用防止のため、初期設定で「1回」「1日」「1ヶ月」の利用限度額が低めに設定されているケースがあります。高額な家電の購入や旅行代金の支払いで弾かれた際は、アプリからデビットカードの限度額変更をリアルタイムに行うことで解決します。
3. デビットカード非対応の加盟店での利用
Visaマークがあっても、即時引き落としの仕組み上、以下のサービスでは利用できません。
・高速道路料金やETC（りそなVisaデビットではETCカードの発行不可）
・一部のガソリンスタンド（一定額の事前引き落としに対応していない店舗）
・一部の月額サブスクリプションサービス（毎月継続課金型の一部プロバイダや動画配信サービス）
・機内販売などのオフライン端末決済
4. 暗証番号の連続相違やセキュリティロック
暗証番号を複数回間違えた場合や、海外サイト・深夜の高額決済などで不正検知システムが作動した場合は一時的にロックがかかります。この場合はりそな銀行の専用デスクへ連絡し、ロック解除の手続きを取りましょう。
