夜間や休日の救急外来における「待ち時間の長さ」は切実な問題だ。重篤な患者が優先されるトリアージシステムのもと、軽症寄りの患者が数時間待たされる光景は珍しくない。しかし、同院が導入した最新のマイナ受付システムと事前トリアージ問診の連携により、受付時の書類記入や保険確認にかかる無駄な時間がゼロへと削ぎ落とされた。
突発的な受診で待ち時間を最小限に抑えるポイントは、来院直前の電話連絡時に症状の推移を簡潔に伝え、マイナンバーカードによる保険証利用を前提に受付手続きを済ませておくことだ。事前に診療録が立ち上がるため、トリアージナースへの引き継ぎがスムーズになり、結果として診察までの待機時間が劇的に短縮される。
