この象徴的なプロパティの背後には、強固なパートナーシップが存在する。オーナーである京屋ホテル＆リゾートと、世界最大のホテルチェーンであるマリオット・インターナショナルがタッグを組み、ホスピタリティ産業のスタンダードを常に更新し続けてきた。シェラトン・ホテルズ&リゾーツのグローバルな知見と、長年にわたりハワイの地域社会に深く根ざしてきた運営哲学の融合である。
マリオットの最高経営責任者（CEO）であるアンソニー・カプアノが掲げる「ゲストファーストの革新と持続可能性」は、現場のサービスにも色濃く反映されている。単なるハードウェアの刷新にとどまらず、スタッフ一人ひとりの細やかな気配りや環境負荷を低減する取り組みに至るまで、名門のプライドが随所に息づいている。
