TOMを最大限に活用する上で把握しておくべき要素が、送料体系と各種ディスカウント施策です。
越境ECであるため、配送地域やパッケージの体積重量（Volumetric Weight）に応じて配送料が変動します。EMS、FedEx、DHL、船便（Surface Mail）など複数の配送オプションが用意されており、追跡番号の発行と配送補償が付帯する点が特徴です。
また、同サイトの最大の特徴が「TOM Premium」と呼ばれる有料会員制度とクーポン還元システムです。プレミアム会員に加入すると、以下のような特典が付与されます。
- 通常購入時におけるTOM Pointsの還元率アップ（セール時には最大数十％還元イベントも開催）
- 会員限定の割引クーポンの定期配布
- 特定フィギュアの先行予約権および限定オリジナル特典
単発の購入では送料負担が重く感じられる場合でも、大型セール時のポイントバックや割引クーポンを組み合わせることで、実質的な購入総額を抑えられる仕組みが整えられています。
