Q1：ランチタイムの予約は事前に電話やネットでできますか？
A1：ランチタイムの席予約は受け付けていません。当日の来店順に店頭の発券機で整理券を受け取るシステムです。夜の会席コース等を除き、お昼は直接店舗へ向かって発券を行う必要があります。
Q2：車で行く場合、提携駐車場や割引サービスはありますか？
A2：駅前店には専用駐車場も提携駐車場もありません。近隣の有料コインパーキングを利用することになり、駐車券の割引サービス等も行われていません。車での来訪であれば、無料駐車場が完備されている「とよ常 本店」の利用を強く推奨します。
Q3：店頭で発券したあと、その場を離れても大丈夫ですか？
A3：はい、発券用紙に印字されているQRコードを読み取ることで、スマートフォン上で現在の待ち組数を確認できます。別府駅周辺でお土産を見たり足湯を楽しんだりしながら待つことができますが、呼び出し時に不在だと順番が飛ばされる恐れがあるため、案内予定の数組前には店舗前に戻るようにしてください。
Q4：名物の天丼や郷土料理は持ち帰り（テイクアウト）できますか？
A4：テイクアウトに対応しています。名物の特上天丼やりゅうきゅうなどを弁当・単品として持ち帰ることが可能です。事前に電話で受取時間を指定して予約しておけば、行列に並ばずに店舗でスムーズに受け取ることができます。
Q5：本店と駅前店で天丼やりゅうきゅうの味やメニューに違いはありますか？
A5：看板メニューである「特上天丼」や「りゅうきゅう」の味付け、価格、調理のクオリティに大きな違いはありません。どちらの店舗でも秘伝のタレと新鮮な素材を用いた伝統の味を楽しめます。メニュー構成は本店の方が宴会向けや一品料理のバリエーションが若干豊富ですが、昼の定番ランチメニューは共通しています。
